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闪电购

移动电商 社区服务 O2O 社区配送 移动物流

案例-shangchuan18


核心诉求
     由于线下零售行业坐拥万亿规模,但却是一个极端低效的市场。以店为中心、到店购买的经营模式已无法满足当下的消费需求,消费者需要的是一种全新的即时性、碎片化、集成式的移动消费体验,这与零售商以地理位置繁华度、高客流量为导向的选店思维存在重大分歧。
     闪电购正是为了迎合这个需求诞生,以上门服务为核心,打造一种全新的、面向 未来消费需求的全新零售服务业态:用户足不出户,通过闪电购的APP下单,集合周边各类便利店的商圈便可以在线上呈现,结合线下店铺配送能力,用户可以获得快速响应和上门送单体验。

解决方案
     闪电购一个可以成本更低效率更高获取和留存用户的模式,通过线上和线下两方面的结合,发掘新的用户需求,完善用户体验,以此增加用户的粘性。
1.整合资源
      传统线下小店,受到商超 和 711、全家等连锁便利店的双重夹击,自身的上游供应链环节很多,议价能力弱,成本高,同时商品升级能力弱,无法满足用户日益增长的需求。
      闪电购整合供应链和品牌商资源,开售自营商品,水果产地直供;副食品、零食等和品牌商直接合作。
2.模式:轻物流运营管理模式
      轻模式是为更为精准的用户需求,社区更确切是围着用户,用户在哪,闪电购的服务就在哪,社区有大量的劳动力,店员可以自行配送,这样可以给老客户提供更多的服务。未来闪电购将有更多元化的发展,也将承载更多的服务和责任。闪电购将实现配送:在用户下单后 30 分钟左右可以送至用户手上,主打商品配送,解决最后一公里问题。
3.城市扩张基础
      闪电购最重视的地方,在于如何帮助线下商家提升运营能力,包括为商家提供强大的后台系统、帮助其梳理流程、完善服务配送能力、提升客户满意度等。这是闪电购的最核心的竞争力,在各个城市实现扩张的基础

效果
1.闪电购通过线下的扫区派单,结合商户推广合作商家销售额能提升20%-30%
2.在盈利上,将向商家、供应商、品牌商收取费用,另外还有广告收入,基于用户消费数据可以实现精准营销。
3.据称目前布点商户有上千家,单日峰值 1000单,客单价 30-40 元左右,用户三十万,年内计划完成 3个城市布局。

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